kontataanko?

- Sitten te ryömitte, päivystäjä sanoi Helsingin Sanomien mukaan.

Hätäkeskuslaitoksen selvityksen mukaan päivystäjän tavoitteena oli antaa ilman päällysvaatteita ulkona olleelle, pyörtymisen tunnetta valittaneelle soittajalle keino siirtyä sisätilaan, jotta tämä välttyisi kylmettymiseltä. Päivystäjän käyttämä tarkka sanamuoto oli: "No te voitte kyllä kontatakin".

Hätäkeskuslaitoksen selvityksen mukaan päivystäjä ei noudattanut hätäpuhelun käsittelyyn kuuluvaa protokollaa. Päivystäjän asiakaspalvelu ja vuorovaikutus eivät kaikilta osin olleet ammattimaista, selvityksessä todettiin. Samalle kannalle asettui myös sisäasianministeriön pelastusosasto lausunnossaan.

Myös oikeuskansleri Jaakko Jonkka totesi omassa päätöksessään, että päivystäjän kommentti konttaamisesta oli asiaton. Hän aikoo saattaa käsityksensä Hätäkeskuslaitoksen ja Helsingin hätäkeskuksen tietoon.

Kyseinen päivystäjä oli poliisikoulutaustainen, eikä hänellä ollut terveydenhoitoalan koulutusta. Hän oli toiminut hätäkeskuspäivystäjän vain lyhyen aikaa ja saanut pikakoulutuksen ensihoidon ja kiireellisen sairaankuljetuksen tehtävien käsittelyyn.